Wenn wertschätzende und respektvolle Kommunikation an ihre Grenzen stößt!

Marshall Rosenberg, der Entwickler der gewaltfreien Kommunikation, wählte die Giraffe als Symbolfigur. Sie besitzt ein großes Herz und behält den Überblick. Die Giraffensprache bezeichnet die Sprache des Herzens. Das Bestreben dieser bekannten Konfliktlösungsstrategie ist, zu einer wertschätzenden und respektvollen Kommunikation zu gelangen. Hierfür lernen wir empathisch mit uns selbst und den anderen umzugehen.

Doch was passiert in Situationen, in denen Menschen dafür nicht empfänglich sind? In einigen Kontexten und Gesprächsmomenten erleben wir Dynamiken, in denen wir mit unserer Empathie auf Ignoranz und auf das Wahren von Machtpositionen treffen. Sei es in der Arbeitswelt, der Politik, oder auch in pädagogischen Institutionen (Kita, Schule) und nicht zuletzt in Familien.

Die Sprachwissenschaftlerin Deborah F. Tannen erforschte geschlechtsspezifische Kommunikationsstile und erkannte gravierende Unterschiede. Der Jurist, Unternehmensberater und Autor Dr. Peter Modler entdeckte ähnliche Dynamiken in der Analyse politischer Debatten und entwickelte ein Konzept, das hilft, auch in hitzigen Situationen den Kopf oben zu behalten und andere Kommunikationsstile zu nutzen wie den „Basic- oder Move-Talk“.

Die von Markus Bach entwickelten EXIT-Strategien helfen uns, beweglich zu bleiben, wenn wir mit dem Rücken an der Wand stehen, wenn es uns die Sprache verschlägt oder wir vor Schreck erstarren könnten.